患者中心_成都肛肠专科医院交大分院_成都洲际中西医结合医院【官网】
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    成都市金牛区九里堤北路16号
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    我院本着“用心关怀”——争创人民满意的医院服务理念,成立了患者服务中心。主要为患者提供医前、医中和医后的全方位服务工作。具体职责如下:

    医前:我院为广大患者提供的个性化的就医服务,由专业的陪诊人员为患者就医提供就诊当日全程陪同,协助办理取号、缴费,协助就诊、检查、取药以及后续疾病跟踪咨询等一站式服务。

    医中:行使门诊服务的职责,为患者提供顺畅满意的就诊,做好患者的医疗服务咨询、导医导诊工作;负责化验单的发放工作;协助重、老、弱、残患者就诊,提供全程陪同诊疗工作;提供各种便民服务工作以及负责协调、解决患者就医过程中医患矛盾。

    医后:负责出院患者的电话回访工作;做好出院患者的健康咨询和后续治疗指导工作以及负责对患者医疗过程的满意度调查结果汇总、上报、反馈等工作。

    患者服务中心的成立是创建人民满意的医院;活动的具体实践。自科室成立以来,为患者解决了大量的问题,得到了患者的信任。科室将不断探索,力求创新,以患者100%的满意度作为工作目标。